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来源：【太行日报-晋城新闻网】

本报讯 今年以来，泽州县紧紧围绕市场主体倍增这条主线，聚焦制约企业发展和群众反映强烈的突出问题，在全力推进打造3.0版营商环境、项目审批、市场准入、乡镇“一枚章”改革和全省“政务服务标准化试点县”建设等方面发力，着力为企业“松绑”，为群众“减负”，打出“1+10”系列改革组合拳，以一流的营商环境助力高质量转型跨越发展。

“1”就是“一件事”集成服务改革。即通过开展“一件事”集成服务，最大限度满足群众需求，提升政务服务的精准度和靶向性，提升群众办事的体验满意度和幸福感。

“10”就是10项微改革。即深入开展“项目管家制”便民服务微改革，按照“承诺制+标准地+全代办”改革要求，建立“1个项目+1个管家+1支团队”的“项目管家”制度，围绕企业全生命周期，主动为企业提供代办服务，实现企业到政府办事由“企业亲自跑”变为“项目管家帮助跑”，由“带着办”变为“全代办”，切实打造“亲清”的政企互动环境；全面开展审批后“三访一送”便民服务微改革，通过“电话回访、现场专访、一线走访、送证下乡”方式，构建“受理-承办-办结-反馈-回访”完整闭环机制，及时收集群众意见，真正发挥群众监督作用，把衡量政务服务的话语权交给群众；试行开展“以函代证”便民服务微改革，对经政府部门研究同意实施“以函代证”的政府投资公共服务建设类项目、公益性基础设施项目，开展“以函代证”审批新模式，建设项目具备办理正式许可条件时，转换正式行政许可证书，进一步提高行政审批效能，切实推动项目快审批、早开工；探索性开展“证照信息共享”减材料便民服务微改革，逐步由企业“最多跑一次”向“一次不用跑”转变；积极开展“手机预约”便民服务微改革，切实解决群众“排长队”“白跑腿”的问题；创造性开展“智能录入”便民服务微改革，引进一体化政务服务平台智能协作服务系统，通过智能“机器人”后台运行，代替人工二次录入，提高服务效率，加快推进“一网通办”事项办理能力和服务水平；持续开展“微信群”便民服务微改革，在办理审批业务时，行政审批部门相关业务股室建立“微信帮办群”，工作人员随时在线答疑解惑，帮助企业群众补充完善相关申请材料，切实打通服务企业群众“最先一公里”和“最后一公里”，助推“最多跑一次改革”；开展“远程视频勘验”微改革，借助拍摄图片、视频、微信远程视频连线等多种方式，对事项简单的项目实施“线上踏勘”，工作人员利用摄像头对场所设置、卫生条件、基础设备、制度建设等事项逐一验收，以远程视频代替传统的人员现场踏勘，实现现场核查“不见面”；升级开展“扫码服务”便民服务微改革，推出“一事一码”服务，制作高频事项二维码，只需“扫一扫”，即可轻松获取办理事项所需的材料目录、办理流程、办理期限等信息；深入开展“小视频服务”便民服务微改革，将市场服务、投资项目、涉农交通、社会事业等高频事项录制“小视频”，在微信公众号里设置“视频服务”栏目，随时可以点击播放，讲解操作流程，帮助指导办事企业和群众办理相关业务。

（柳雪贞 牛枫）

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